Política de reembolso

Condiciones Generales de Devolución

Si no está satisfecho con su compra, dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido (según el estado "ENTREGADO" en el sistema de MRW) para solicitar una devolución o cambio. Para ello, contacte con nosotros a través del correo electrónico bazzaralmadina@gmail.com o del número de WhatsApp +34 632 11 65 86, proporcionando el número de pedido, el motivo de su devolución y foto/vídeo del producto.

Los productos deben cumplir las siguientes condiciones para ser aceptados:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.
  • Mantener su embalaje original.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
  • Estar dentro de una bolsa o caja para que el repartidor pueda colocar la etiqueta de devolución.

Gastos de Envío y Reembolso

  • Cambio por un producto de mayor precio:
    • Deberá abonar la diferencia de precio, más el coste de devolución (a partir de 5,99€).
  • Cambio por un producto de menor precio:
    • Se le reembolsará la diferencia de precio, menos el coste de devolución (a partir de 5,99€).
  • Devolución por insatisfacción:
    • Se reembolsará el importe del producto, menos el coste de devolución (a partir de 5,99€).
  • Producto dañado o error en el envío:
    • En estos casos, el cambio o reembolso se realizará sin ningún coste adicional.

Formas de Reembolso:

  • Para pagos realizados con tarjeta o PayPal, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago.
  • Para pagos realizados contra reembolso, el reembolso se hará mediante PayPal.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato y proporciónenos una foto o video del producto afectado. Esto nos permitirá verificar el problema y gestionar el cambio o reembolso sin coste alguno.

Tiempo de Procesamiento

El proceso de devolución, inspección y confirmación del reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. Le notificaremos tan pronto como se complete el proceso.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos lavados.
  • Perfumes.
  • Productos personalizados.
  • Artículos perecederos.
  • Productos de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables.
  • Artículos de cocina que hayan sido usados.
  • Productos comprados incorrectamente o dañados por mal uso.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en contactarnos mediante el correo electrónico o número de WhatsApp proporcionados.